Cómo Construir Confianza

CÓMO CONSTRUIR CONFIANZA

¿Alguna vez has oído o has dicho: “El(la) me da confianza” ?

Esta es una peculiaridad idiomática  que puede dar la impresión que la confianza es algo que una persona es capaz de “dar” a otra o “recibir” de otra.  Desafortunadamente, esto no es posible en la realidad de las relaciones interpersonales.  Construir la confianza auténtica es una tarea de dos o más personas, ambas dispuestas a confiar y ambas dispuestas a tener conductas dignas de confianza.  “Confiar” es “fiar + con” y construir la confianza es un prerrequisito para el coaching y las comunicación efectiva, para el alto desempeño en el trabajo individual y de equipo, para las relaciones laborales exitosos y para abordar los inevitables conflictos en la vida y transformarlos en nuevas sinergias.

Según el “Guru” Chileno del tema,  el  Dr. Fernando Flores,    la calidad de esta confianza depende de la co-creación de dos o más  personas de una percepción positiva mutua en cuanto a la sinceridad, la capacidad y el cumplimiento de cada una.:

  • Sinceridad: la integridad y la consistencia entre lo pensado, lo dicho y lo hecho.
  • Capacidad: la habilidad necesaria para lograr lo que se compromete a hacer.
  • Cumplimiento: un historial de cumplimiento de dichos compromisos.

Este modelo puede ser muy útil para que un equipo se analice.  Además, es una herramienta muy efectiva para el auto-análisis.  Muchas veces no entendemos por qué la gente no confía en nosotros.  Podemos “consultar con la almohada” y preguntarnos a nosotros mismos si nuestros comportamientos reflejan nuestro deseo de ser digno/a de confianza en estas tres áreas:

  • ¿Lo que digo es lo que pienso y siento, lo que quiero decir?  ¿Tengo agendas ocultas o motivos escondidos?
  • ¿Tengo suficiente capacidad para hacer lo que me comprometo a hacer?
  • ¿Cumplo lo que me comprometo hacer, tal cómo y cuándo lo digo?

Las herramientas y técnicas que están aprendiendo y practicando en los Talleres de Coaching y de  “Comunicando para el Alto Desempeño” funcionan porque nos ayudan a construir confianza mutua y fortalecer la sinceridad, la capacidad y el cumplimiento.

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