ANTES DE RESPONDER

31 mayo 2010

ANTES DE RESPONDER

He notado que un gran número de sabotajes no intencionados de un diálogo suceden cuando una persona responde a la otra como reacción casi automática a lo dicho, sea por defensividad, impaciencia, sentirse amenazado/a, estar de afán, miedo, querer ser enfática/o, etc.   Muchas veces podemos ayudar más al otro – y a nosotros mismos – si tomamos unos segundos para recordar las tres Ps de responder:

PERSPICACIA: Atender y observar activamente a la persona que habla con todo el poder de la intuición y sagacidad, para detectar lo que se está comunicando verbal y no verbalmente.

Aplicación: Puedo dedicar el tiempo y la energía necesarios para observar el lenguaje no verbal de la otra persona, escuchar su tono de voz y empoderar lingüísticamente (parafrasear o rastrear) cuando usa palabras abstractas o no claras.

PERSPECTIVA: Identificar y comprobar la inferencia, conclusión  o presuposición derivada de lo anterior, reconociéndola como una percepción de la realidad conversacional,  no la única percepción.

Aplicación: Puedo preguntarme a mí mismo cómo estoy reaccionando intelectual y emocionalmente a lo que dice la otra persona.  Estos segundos de auto-cuestionamiento no solamente me sirven para “desarmar” una amígdala alborotada, sino para  pensar en otras posibles formas de percibir y responder constructivamente a la comunicación. También puedo decirle al otro lo que estoy entendiendo y preguntarle si estoy entendiendo bien… puede haber otra explicación de lo que está diciendo y de la manera en que lo está diciendo.

PLANTEAMIENTO: Compartir otras opciones perceptuales o conductuales, si las hay, como alternativas y no como absolutos morales o éticos,  respetando el derecho de cada uno a tener una opinión propia.

Aplicación: Puedo reconocer la validez de su punto de vista o de su derecho de tenerlo.  Luego puedo compartir otros puntos de vista como unas opciones, con sus respectivas consecuencias posibles. Finalmente puedo aceptar y reconocer que la decisión final y la responsabilidad de ella es del otro.

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Tres Miedos

10 mayo 2010

Uno de los investigadores del Centro de Barrett en Londres ha publicado recientemente un modelo sobre las emociones bastante interesante.  Su hipótesis es que solamente hay dos emociones básicas: amor y miedo, y concluyen que todos los temores humanos se resumen en uno o más de tres creencias básicas:

“NO TENGO SUFICIENTE”: El temor a no tener suficiente comida, seguridad, techo, dinero, etc.

“NO SOY SUFICIENTE”: El temor a no recibir suficiente amor, amistad, respeto, cariño, etc.

“NO HAGO SUFICIENTE”: El temor a no haber desarrollado suficientes destrezas, competencias, habilidades, confianza, auto-estima.

Aunque puede  ser debatida la hipótesis, el planteamiento es muy valioso como herramienta de auto-evaluación para llegar al fondo de algunos de los miedos que impiden nuestra realización y felicidad.  Los miedos son alertas que nos salvan la vida; también pueden ser obstáculos a nuestro crecimiento y asesinos de nuestra felicidad cuando no podemos manejarlos.  El miedo no es malo o bueno en si…lo funcional o disfuncional es cómo reaccionamos al miedo.  El peligro no está afuera de nosotros sino en lo que hacemos ante la amenaza percibida.

No eliminamos los miedos con racionalizaciones, más sí podemos mantenerlos en contexto y evaluar nuestras reacciones a ellos.  Puedes tomar unos momentos para analizar tus principales miedos en determinado momento, ante una nueva responsabilidad, frente a un cambio, etc., y luego hacerte las siguientes preguntas:

¿En cuál(es) de las tres categorías está ubicado mi temor?

¿Qué tan fuerte es mi temor (en una escala de 1-10)?

¿Qué tan justificado es mi temor y el grado que le asigné en la pregunta anterior?

¿Qué acciones puedo tomar para reducir (no eliminar) el grado de mi miedo?

¿Quién(es) podrían ayudarme a evaluar mis percepciones del grado del temor y mis reacciones a el?

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Gilbert Brenson Lazan – Founding Partner

AMAUTA INTERNATIONAL, LLC
Bogotá, Colombia – West Hartford, CT, USA
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Website: http://amauta-international.com
Bitácora: <https://amautablog.wordpress.com/>

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