Formas y Mentalidades para Tomar Decisiones

30 octubre 2010

Es muy común – y muy incorrecto – pensar que el líder facilitador (situacional y contextual) y el líder Rambo (uno con una mentalidad tradicional de “comandar y controlar”),  deben usar diferentes modelos para tomar decisiones con sus equipos.  Vemos tres tipos de toma de decisiones que se utilizan en la mayoría de equipos: las decisiones por consenso (todos están de acuerdo para desarrollar y apoyar una determinada decisión o solución), las decisiones por insumos (el/la  líder pide las opiniones de los miembros del grupo y luego toma la decisión)  y las decisiones unilaterales (el/la líder toma la decisión sin consultar al grupo).  Todos pueden ser productivos o improductivos en determinada situación o momento, según la mentalidad de liderazgo (facilitadora o Rambo) detrás.  En un Blog reciente, el Dr. Roger Schwarz destaca esta diferencia:

DECISIONES POR CONSENSO: El líder Rambo aborda la decisión por consenso con una actitud de: “¿Cómo puedo convencer al equipo que la solución que yo propongo es la mejor?”.   El/la líder facilitador(a) generalmente está pensando: “¿Cómo podemos asegurarnos una decisión basada en la mejor información y criterios para satisfacer las necesidades de todos los ‘stakeholders’?.   Para el líder facilitador, la solución puede ser propia, puede ser la idea de otros o, mejor, la co-creación de todos.

DECISIÓN POR INSUMOS: El líder Rambo aborda la decisión por insumos como si fuera un juicio de validez de las ideas de los demás. Cuando otra persona en el equipo expresa su desacuerdo con la decisión, el líder frecuentemente critica su punto de vista o lógica,  cuestiona sus motivos o expresa duda de su lealtad.  El líder facilitador reconoce que cada opinión tiene su grano de verdad y que el equipo aprende más y produce más cuando todos pueden cuestionar las opiniones de todos, antes de que el o ella tome la decisión.

DECISIÓN UNILATERAL: Existen momentos en la organización en los que el líder tiene que tomar decisiones inconsultas.  En estos casos, los lideres Rambo consideren primero sus propias necesidades y comodidad, y frecuentemente ni siquiera comunican la decisión o los criterios para tomarla a sus reportes.  Los líderes facilitadores actúan como mayordomos del espacio y los procesos del su equipo y se sienten responsables — ante sus reportes — de informarles sobre la decisión, los criterios y la necesidad de unilateralidad.  También preguntan por cualquier reto que se puede presentar por la necesidad de tomar la decisión unilateralmente.

 

Los líderes facilitadores y los líderes Rambo tienen el mismo rango de formas de tomar decisiones, pero el líder adaptivo tiene un proceso diferente: es más transparente, más facilitador y más participativo y por eso constantemente genera una toma de decisión de mucho mayor calidad.

 

 

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Gilbert Brenson Lazan – Founding Partner

AMAUTA INTERNATIONAL, LLC
Bogotá, Colombia – West Hartford, CT, USA
E-Mail: gbl@amauta1.com

Website: http://amauta-international.com
Bitácora: <https://amautablog.wordpress.com/>

 

Optimizamos la efectividad de los procesos
de transformación organizacional sostenible

 

 

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18 octubre 2010

Acabamos de cumplir el tercer año de un proceso de transformación cultural con la alta gerencia de una empresa cliente. Durante una reunión reciente, varios de ellos me preguntaron sobre las lecciones aprendidas para líderes en estos últimos años.  A continuación les envío las que yo considero más importantes:

 

  • El buen líder no es el que tiene las respuestas correctas, sino el que hace las preguntas apropiadas.
  • Para lograr lo que nunca hemos logrado, tenemos que hacer algo que nunca hemos hecho.
  • Perseverancia no es una carrera larga, sino una larga serie de carreras cortas.
  • Lo importante es cambiar lo que necesita cambiarse, no aquello que es fácil cambiar.
  • Para estimular y aprovechar a tu mejor gente, es mejor cultivar el fuego adentro que colocar un fuego debajo.
  • El éxito se edifica sobre la suma de las pocas fortalezas de cada persona, y no sobre la “corrección” de los múltiples errores que tenemos todas las personas.
  • Cuando te encuentras hasta el pescuezo con cocodrilos enojados, es muy difícil recordar que tu labor es la de drenar el pantano.
  • Todo éxito depende de medidas iguales de confianza en ti mismo/a y de confianza en los demás.
  • Los líderes no pueden enseñar una nueva cultura, sólo vivirla y mostrarla.  Tus reportes aprenden de tus acciones.
  • Los comportamientos reconocidos y apreciados son los que se repetirán.
  • Para conseguir unas mejores ideas, suspende por un momento tus ideas y pídeles a otras personas las suyas.
  • La medida de grandeza del liderazgo es el respeto que tiene el líder por sus seguidores.  Lo cortés no quita lo valiente.
  • Cuando finalmente se logra romper un patrón improductivo o paradigma viejo, nuevos mundos emergen.

 

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Gilbert Brenson Lazan – Founding Partner

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